Kebijakan Escrow & Proteksi Pembeli

Setiap pembelian di PASARBLOX melewati tiga tahap. Uang masuk ke platform lebih dulu, dan baru diteruskan ke penjual setelah kamu mengonfirmasi barang diterima.

• Bayar, dana langsung terkunci. Begitu pesanan dibuat, nominal transaksi ditahan di escrow PASARBLOX. Penjual belum bisa menyentuhnya.
• Penjual mengirim barang atau layanan. Penjual memproses pesanan, entah top up lewat Username Roblox (USN), pengiriman aset, atau pengerjaan jasa. Kamu bisa memantau status pesanan dan chat dengan penjual kapan saja.
• Konfirmasi diterima, dana cair. Setelah barang diterima, tekan Terima Barang di halaman pesanan. Baru saat itulah dana dicairkan ke penjual, setelah dipotong biaya escrow yang ditanggung penjual.

• Dana tidak pernah cair tanpa konfirmasimu. Penjual hanya dibayar setelah kamu menekan konfirmasi barang diterima. Tanpa konfirmasi, uang tetap tertahan di escrow.
• Hak klaim refund 7 hari. Barang atau layanan yang tidak sesuai bisa diklaim maksimal 7 hari setelah pembayaran, disertai bukti seperti screenshot chat atau video.
• Dispute ditinjau tim admin. Dana dibekukan selama proses. Keputusan tim PASARBLOX diambil berdasarkan bukti yang diajukan dan riwayat percakapan.

Seluruh aturan pengajuan klaim dijelaskan di halaman Kebijakan Refund.

• Klaim diajukan maksimal 7 hari setelah pembayaran, dengan bukti yang relevan.
• Dana escrow dibekukan sampai keputusan admin keluar.
• Refund disetujui berarti dana dikembalikan penuh ke saldo PASARBLOX kamu.
• Barang digital yang sudah terpakai tidak dapat dikembalikan, kecuali ada kecacatan nyata.

Cara mengajukan klaim, dan keputusan yang mungkin dikeluarkan, dijelaskan panjang di halaman Kebijakan Refund.

Ada tiga biaya di PASARBLOX, dan setiap biaya ditanggung pihak yang disebut berikut:

• Biaya layanan pembeli 3%. Ditambahkan ke total saat checkout, dan ditampilkan di halaman ringkasan pembayaran.
• Biaya escrow 10%. Ditanggung penjual, dipotong dari hasil penjualan setelah pesanan dikonfirmasi selesai.
• Biaya penarikan seller 3%. Dikenakan dari nominal penarikan saat penjual mencairkan saldo aktifnya.

Semua biaya sudah ditampilkan sebelum kamu menekan tombol bayar. Tidak ada biaya tersembunyi di checkout.

Seller yang menerima pesanan wajib menjalankan kewajibannya terhadap pembeli:

• Mengirim barang atau layanan tepat waktu, sesuai deskripsi produk.
• Nama pemilik rekening penarikan wajib sama dengan nama akun terdaftar, dan diverifikasi admin sebelum pencairan.
• Dilarang meminta pembayaran atau melanjutkan transaksi di luar platform PASARBLOX.
• Produk yang dijual wajib sesuai ketentuan platform dan Ketentuan Layanan Roblox.

• PASARBLOX tidak pernah meminta password akun Roblox kamu. Top up cukup dengan Username Roblox (USN).
• Jangan pernah transfer langsung ke rekening pribadi penjual. Semua pembayaran wajib lewat escrow PASARBLOX.
• Waspada tawaran harga miring di luar platform, misalnya di Discord atau WhatsApp. Transaksi di luar escrow tidak dilindungi administrasi.

Kalau ada yang menghubungi kamu mengatas nama tim PASARBLOX dan meminta kata sandi atau pembayaran, itu penipuan. Laporkan lewat halaman support.